2026年1月20日17点左右,因冰冻雨雪天气G15沈海高速苏通大桥段实行交通管制(危化品、客运车辆限行)。3辆从外地返程上海的客车,途经苏通大桥段时因限行无法通行,滞留在此。
随着等待时间不断延长,室外气温持续走低,部分旅客出现体力不支、畏寒不适、情绪躁动等情况。同时,车内1名老人由于手臂骨折,手指红肿,需要尽快返回上海就医。情急之下,68名旅客前往附近的苏通大桥专职消防队寻求帮助。

队站的消防员们了解情况后,迅速带领旅客们来到站里的休息区域。考虑到大部分旅客为老年人,体质较弱,队员们第一时间烧好热水,将面包、饼干、牛奶等应急食品,逐一送到他们手中,并耐心安抚大家的情绪,细致询问身体状况,用暖心的话语驱散众人心中的不安与寒冷。

同时,队员们积极联系大桥调度中心、高速交警相关单位,反馈旅客的身体状况与出行需求,积极为大家的返程之路沟通解决方案。

最终旅客们成功踏上返家之路,临走前对消防员们感谢不已。