苏州：吴江大队志愿服务“社志联动”拓新路

在苏州市吴江区，区委社会工作部联合区消防救援大队以“平安象侠”消防志愿品牌为引领，启动消防应急志愿队伍、阵地、培训、项目、激励保障等“五项提升行动”，构建起“1+5”消防志愿工作体系，推动专业社工与志愿力量双向赋能、协同共治，蹚出一条消防志愿服务深度融入基层治理的“社志联动”新路，为提升区域安全韧性写下生动注脚。

全方位提升 构建持续完善的志愿体系

在区委社会工作部指导下，吴江区聚焦队伍、阵地、培训、项目、激励保障五大方面，着力打造群体多元、领域广泛、技能专业、项目持续、保障有力的消防志愿体系。

吴江区消防救援大队积极拓宽招募渠道，吸纳学生、新就业群体及退休市民，培树“平安象侠”小小消防志愿者队伍、“外卖”行业志愿者队伍、“吴妈妈”老年消防志愿者队伍等团队，形成老中青结合的志愿梯队。此外，大队还依托新时代文明实践中心、社区服务中心、企业微型消防站等，设立“平安象侠”消防志愿服务驿站25个，实现多区域消防服务全覆盖。

为进一步提升培训质量，大队积极组建由消防专业人员、社会组织社工、志愿者讲师组成的“百人团”师资力量，开展各类培训200余场，形成层层传播的规模化培训体系。在激励保障方面，大队落实《吴江区志愿者嘉许激励实施细则（试行）》，2025年以来，有2名消防志愿者代表获得“志愿365”免费停车权益礼遇，进一步增强志愿者的归属感和积极性。

社会化动员 组建多元消防志愿队伍

区委社工部指导区消防救援大队多渠道动员，构建充满活力的消防志愿队伍，线上依托苏州市新时代志愿服务云平台、消防志愿者平台，线下同步开放村（社区）、学校、企业等报名渠道，动员热心居民就近加入。

针对不同群体特点，充分发挥新就业群体走街串巷、退役军人素质过硬、退休人员时间充裕等优势，组建“十行千人”消防志愿分队。其中，联合区人武部开展民兵消防安全培训，发动2000余名基干民兵参与消防志愿服务。截至目前，全区已有各领域消防志愿分队35支，注册消防志愿者超6000人，开展各类活动近百场。

2025年以来，区委社会工作部的江城哨兵系统上线，“啄木鸟”志愿服务队应运而生，300余名骑手志愿者利用走街串巷的职业优势，通过“随手拍”板块上报问题和隐患，成为活跃在城市街头的“移动探头”和“安全哨兵”，真正参与到社会治理中去。

示范性引领 构建消防志愿矩阵

消防“社志融合”主要由专业社工挖掘热心居民、组建志愿队伍、设计服务项目，常态化开展“周三清道夫”“随手拍”等行动，覆盖范围由楼栋向小区、社区延伸，以项目化方式推动消防安全工作的可持续发展。大队选取了老旧小区多、外来人口多、隐患问题多的10个村（社区）开展消防试点。试点小区居民自发整改率达80%，累计清理楼道堆积物8.2吨，消防隐患大幅减少，消防投诉工单从月均30余件下降60.67%，形成可复制推广的经验做法。

同时，在不同场景建设“消防志愿微驿站”，配备灭火器、呼吸器、救援服等装备，志愿者可在突发火情时快速响应，实现“处处可志愿、时时能作为”的志愿便利圈。

专业化指导 提升消防志愿能力

区委社工部联合区消防救援大队自主研发消防志愿者星级培训体系，实现分级分类、精准赋能。根据技能等级和服务时长，将志愿者评为一星、二星、三星，激励志愿者通过参与培训和实战提升星级。目前已累计培训消防志愿者4262人次，评定一星级1134人、二星级786人、三星级284人。针对不同星级，分别开设基础、进阶、专业三类培训班，研发消防常识、隐患排查、初期火灾处置等7节课程。

吴江区委社会工作部与区消防救援大队立足“五项提升行动”实践成果，持续优化“社志联动”运行机制，深耕“平安象侠”品牌内涵，广泛凝聚社区、企业、新就业群体等多元力量，推动消防志愿服务从应急响应向日常治理延伸，从专业行动向全民自觉升华。如今，“人人关注消防、人人参与安全”的理念正悄然融入街巷烟火与百姓日常，一幅共建共治共享的基层消防安全新图景已徐徐铺展。