外卖骑手、快递员每天穿梭于城市的大街小巷,是基层治理中熟悉又陌生的“过客”。如何让这支“流动大军”从“管理对象”变成“治理力量”?常州市天宁区消防救援局联合区委社会工作部、雕庄街道,用三年实践给出了答案。2025年7月23日,《关于完善和推广新就业群体“奔跑的治理”实践路径的实施方案》正式发布,标志着以雕庄街道为试点的创新模式向全区推广,为新就业群体参与基层消防安全治理提供了可复制、可推广的“天宁样板”。
“城市过客”变身“流动力量”
这一探索始于2022年。外卖骑手高频进出小区配送,与门岗管理之间存在张力,如何既保障通行效率又守牢安全底线,成为基层治理的一个新课题。天宁区消防救援局主动破题,指导菱溪社区与荟星社工事务所合作,以“自由进出小区”“骑手驿站”“意外保险”等暖心服务,吸引骑手加入“青鸟骑手联盟”。曾经的“局外人”,由此成为基层治理的“生力军”。骑手们利用工作间隙巡查楼栋、拍摄消防隐患、提供代购服务、参与紧急情况救助和社区协商议事,“奔跑的治理”这一基层治理创新模式应运而生,构建起新就业群体参与消防安全治理的协同机制。
“奔跑的治理”延伸安全触角
三年间,“青鸟骑手联盟”从3人发展到42人。骑手们走街串巷、熟门熟路,有效弥补了治理盲区,累计发现并协助解决消防安全隐患和城市管理问题10800余次。菱溪名居居民汤水保坦言,从前看到骑手在小区里穿行总有些顾虑,如今却常见他们深夜巡查楼道、提醒清理消防通道,“我觉得他们也是社区的一分子”。常州市龙晶物业服务有限公司经理杨宏也深有感触:“青鸟骑手的督查,表面增加了工作量,实则帮我们消除了盲区、减少了隐患。”一条条及时上报的信息,真实再现了新就业群体参与城市消防安全治理的日常图景,让治理既有力度,更有温度。
制度创新激活治理新动能
为推动“奔跑的治理”更精细、更可持续,《方案》系统提升试点经验,构建起“组织覆盖、服务凝聚、治理赋能”三位一体的制度框架。在队伍管理上,明确实名登记、个人征信、45天试用期等7条准入要求,以及不文明交通行为等4条清退机制,确保队伍质量。在激励保障上,成员参照《融入消防安全治理服务清单》参与治理,根据内容和频次获得相应积分,每季度进行星级评定,不同星级对应享受13项差异化权益与服务。与此同时,天宁区实施全域友好推进行动,升级骑手驿站解决歇脚饮水难题,打造“小哥友好公寓”改善居住条件,建设友好小区及街区畅通配送路径,链接资源提供健康体检、专属保险与技能培训,通过组织化引导将“流动力量”转化为“奔跑动能”,实现治理效能与服务供给的良性循环。
从“青鸟骑手联盟”的破冰探索,到“奔跑的治理”的制度化推广,天宁消防正以“家”的温度拥抱每一位劳动者,以“小支点”撬动基层消防安全治理的“大格局”,书写新时代一群人和一座城的温情故事。(郭 淼 李 潇)